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通信販売顧客リレーション管理システム
On-Line Customer Relation Manegement System

OLCRは、厳格な顧客管理を要求される「コスメティック」「サプリメント」などの”通販システム”の開発・運用に携わってきた ノウハウを具現化した通信販売管理システムです。 単なる通販受注システムではなく、顧客からの様々なコンタクト情報(ご注文、クレーム、ご意見、ご相談など)を、データベースで体系的に管理し、オペレーション業務を効果的にサポートすることを目的に開発されています。 WEB、携帯電話、PDA、IVRなど様々な注文チャネルに対応しています。

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